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Common Problem

退信工单----高效解决企业邮件退回的问题
2020-05-20
       网易企业邮箱作为领跑中国邮件市场的品牌邮箱,用户不断增长的同时,服务品质也在不断升级。近日,从用户实际体验和需求出发,网易企业邮箱(qiye.163.com)推出退信工单化解决方案,便捷及时地解决用户问题,真正做到服务高效化、品质化,为用户带来更极致的服务体验。

      【便捷 准确】
       客户在收到系统退信邮件后,点击退信下方的链接(https://feedback.qiye.163.com/)即可直接获取退信原因及解决方案。
       准确定位问题,快速获取处理建议。

退信链接图示:


链接打开图示:




      【一站式服务】
       若对现有方案存疑,用户可在页面最下方描述问题或建议进行申诉,进而一站式解决了用户的退信问题。



      【及时 高效】
        申诉通道直接对接网易技术部,省去中间经销商和客服人员协助反馈的环节,及时响应、高效处理。
        网易技术部会直接返回处理结果至您填写的通知邮箱,您也可直接点击退信中的链接查看问题处理进度和结果。


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